Bienvenu Chez Adawat.site

la satisfaction de nos clients est une priorité. Si un produit ne répond pas à vos attentes, nous mettons tout en œuvre pour faciliter son retour ou son échange, dans le respect des conditions suivantes :

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

2. Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• Être dans son état d’origine (non utilisé, non endommagé),

• Être retourné dans son emballage d’origine avec toutes ses étiquettes, accessoires ou notices,

• Être accompagné d’une preuve d’achat (facture ou numéro de commande).

Nous ne pouvons pas accepter le retour de certains articles pour des raisons d’hygiène ou s’ils ont été personnalisés, sauf s’ils sont défectueux.

3. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, en nous envoyant des photos du produit concerné. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un échange ou un remboursement intégral.

4. Frais de retour

• Si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux, erreur de commande), les frais de retour sont à notre charge.

• Dans les autres cas (changement d’avis, erreur de taille, etc.), les frais de retour sont à la charge du client.

5. Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de la validation ou non du remboursement. Si le retour est accepté :

• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat,

• Le traitement peut prendre 5 à 10 jours ouvrables selon votre banque.

6. Contact pour les retours

Pour toute demande de retour, merci de nous contacter à :
📧 contact@adawat.site
ou via notre formulaire de contact sur le site.